Cobranças · Receber e cobrar
Régua de cobrança
Os avisos automáticos de cada fatura, quais canais estão ligados, como reenviar e como pausar.
Atualizado em 20 de outubro de 20261 min de leitura
Videoaula em breve
Enquanto isso, o passo a passo abaixo explica tudo.
A régua de cobrança é a sequência de avisos que o sistema envia ao inquilino em torno do vencimento de cada fatura. Fica em Gestão > Locação > Regras de cobrança.
Os passos
São 15 momentos, antes e depois do vencimento:
- Antes: 7, 5, 3, 2 e 1 dia antes;
- No vencimento;
- Depois: 1, 2, 3, 5, 7, 15, 30, 45 e 60 dias após.
Há ainda um aviso quando a fatura é criada.
Escolher os canais
Para cada passo, ligue ou desligue o envio por E-mail e por WhatsApp. Um passo sem nenhum canal ligado é ignorado. Clique em Salvar para guardar. A configuração vale para a empresa toda.
O que o inquilino recebe
Junto com cada aviso vai o meio de pagamento da fatura: a cobrança do banco (boleto e Pix), o boleto anexado ou, se não houver nenhum, só o demonstrativo. Veja O boleto do inquilino.
Acompanhar uma fatura
Em Ver régua de cobrança, dentro de uma fatura (aba Grupos), cada passo aparece com o status: Enviado, Agendado, Pulado ou Desativado, e os canais de cada um. Em cada passo, Reenviar notificação (se já foi enviado) ou Enviar agora manda o aviso na hora. Também aparece o meio enviado (banco, boleto anexado ou só demonstrativo).
Pausar os avisos de um grupo
Em Configurações do grupo, o interruptor Pausar notificações interrompe todos os avisos automáticos das faturas daquele grupo. Veja Configurações do grupo.
Os avisos são conferidos de hora em hora.