Como o cliente assina o contrato

Este artigo mostra o que o cliente (ou qualquer signatário) vê ao receber o contrato. Ele serve para você orientar quem tiver dúvida. O fluxo roda em uma página própria de assinatura, sem login no MyLar Pro.

1. Receber o link

O signatário recebe um e-mail com o link do contrato. A página inicial resume o caminho em três passos:

• Valide sua identidade: confirme seus dados pessoais para garantir a segurança do processo.
• Revise o documento: leia o contrato completo e tire suas dúvidas antes de assinar.
• Assine digitalmente: crie sua assinatura digital e finalize em segundos.

Ele clica em Iniciar Assinatura.

2. Confirmar a identidade

O sistema pede o CPF e a Data de Nascimento (dia, mês e ano). Esses dados precisam bater com o cadastro da pessoa no MyLar Pro, e a pessoa precisa ter uma assinatura pendente nesse contrato.

3. Código enviado por e-mail

Se os dados conferem, o sistema envia um código de 6 números para o e-mail do signatário. Ele digita o código em Código de Verificação e clica em Verificar Código. O código vale por 15 minutos e só pode ser usado uma vez.

4. Ler o documento

Na tela Documento para Assinatura, o signatário vê o PDF, com zoom para ampliar ou reduzir, e clica em Assinar Documento.

5. Desenhar a assinatura

Em Desenhar Assinatura e Rubrica, ele desenha a assinatura e a rubrica (na tela, com o mouse ou o dedo). Limpar refaz cada uma. Depois clica em Salvar e Continuar.

6. Confirmar com um novo código

Para finalizar, o sistema envia outro código ao e-mail. O signatário informa o Código de Confirmação e clica em Confirmar Assinatura. Se o código não chegou, existe Reenviar código.

7. Pronto

Aparece Documento Assinado, com a informação de que o documento foi assinado digitalmente com validade jurídica. O PDF ganha a assinatura na posição que você definiu, e quando todos assinam, o contrato passa a Assinado.

O que fica registrado

Para segurança e para a LGPD, o sistema guarda, junto com cada assinatura, o consentimento, o endereço de rede (IP), o navegador usado, a data e a hora, e a posição no documento. Cada pessoa assina separadamente, e as assinaturas já feitas ficam preservadas mesmo que outra seja feita ao mesmo tempo.

Se der problema

• Não recebi o e-mail: veja a caixa de spam. Quem enviou pode usar Reenviar email na página do contrato.
• Código expirou ou já foi usado: peça um novo código (Reenviar código).
• Dados não conferem: o CPF e a data de nascimento precisam ser os do cadastro. Quem enviou deve corrigir o cadastro.
• "Contrato não disponível": o contrato foi cancelado ou já foi concluído.