Leads · Automação de leads
Follow-up e pontuação de leads
Retome conversas paradas automaticamente e entenda a nota frio, morno ou quente.
Atualizado em 20 de outubro de 20262 min de leitura
Videoaula em breve
Enquanto isso, o passo a passo abaixo explica tudo.
Follow-up de conversas paradas
Na aba Follow-up de Automação de Leads, ligue Follow-up de conversas paradas para enviar mensagens automáticas quando uma conversa fica sem resposta.
Passo 1: Defina quando a conversa está parada
Em Conversa considerada parada após, informe as horas sem resposta do lead (padrão 24). Em Aplicar a, escolha o alcance, por exemplo Somente conversas de leads.
Passo 2: Monte a cadência
Em Cadência de mensagens, clique em Adicionar etapa (até 3). Em cada etapa, defina Enviar depois de (horas) e o Template de mensagem ou escreva a Mensagem.
Passo 3: Escolha a ação final
Em Ação final, defina o que acontece se, ao fim da cadência, o lead continuar sem responder.
Passo 4: Ajuste os limites
Lembrar o corretor antes da ação automática avisa o corretor antes de a cadência seguir sem resposta humana. Defina o Fuso horário, a janela Enviar a partir de e Enviar até e o Limite diário por organização. Clique em Salvar.
Pontuação automática
Cada lead recebe uma nota de 0 a 100, com base na origem, nos dados preenchidos e no tempo desde a criação. O valor é recalculado diariamente e aparece como etiqueta na lista e no cartão do lead. Veja como a nota é formada em Conhecendo a lista de leads:
- Frio: nota de 0 a 30
- Morno: nota de 31 a 70
- Quente: nota de 71 a 100
Use a nota para decidir quem atender primeiro, e o filtro Score da lista para ver só os leads quentes.
Deduplicação automática
Leads com o mesmo e-mail ou telefone são identificados como possíveis duplicados. Não há nada para configurar: a marca Duplicado aparece na lista. Veja como juntar os dois em A página do lead.
