Como pedir uma análise

Há dois caminhos: Nova análise, na tela MyLar Score, ou Analisar cliente, no cartão MyLar Score da página do cliente (que já traz o cliente escolhido). Abre o assistente Nova Análise de Score, com os passos Dados e Resumo (e Consentimento, quando você pede a consulta externa).

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   Passo 1: Escolha o cliente

   Em Cliente, busque pelo nome. Assim que você escolhe, o sistema confere a documentação e mostra avisos que pesam negativamente na análise, com o link Enviar documentos:

   • O cliente não tem RG ou CNH aprovado.
   • Não há comprovante de residência aprovado.
   • O cliente não tem comprovante de renda (ou, para empresa, balanço ou demonstrativo financeiro).

   

   Os avisos não impedem a análise, mas regularizar antes dá uma nota mais confiável.

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   Passo 2: Informe os valores

   • Imóvel (opcional): ao escolher, o Aluguel Mensal e os Encargos Mensais são preenchidos com o valor de locação e de condomínio do imóvel.
   • Aluguel Mensal e Encargos Mensais: ajuste, se o valor negociado for outro.
   • Renda Declarada: já vem com a renda comprovada do cadastro do cliente. Se o cliente é casado ou está em união estável e o cônjuge está vinculado, vem a soma da renda do casal, e você pode ajustar. Veja Renda do cliente e MyLar Score.

   

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   Passo 3: Decida sobre a consulta Serasa

   O interruptor Incluir consulta Serasa consome saldo da carteira. Sem ele, a análise usa só renda, documentos e histórico, e é gratuita. Com ele, o assistente pede o consentimento do cliente (veja abaixo) e confere se o saldo é suficiente.

   O bônus de IA do plano não vale para a consulta Serasa: ela usa só o saldo recarregado.

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   Passo 4: Confira o resumo e confirme

   O Resumo mostra o cliente, os valores, o Custo da Análise (Grátis quando não há consulta externa) e o Saldo Disponível. Clique em Confirmar. Aparece "Análise solicitada com sucesso!".

   

O consentimento do cliente (LGPD)

A consulta externa envolve dados pessoais, então é obrigatório registrar que o cliente autorizou. No assistente, marque "Confirmo que coletei o consentimento do cliente para esta consulta." Em uma análise que ficou Aguardando Consentimento, abra os detalhes e use o assistente Consentimento LGPD, com quatro passos: Introdução, Termo, Método de Coleta e Confirmação.

• Versão do Termo (obrigatório) e Finalidade (o padrão é "Análise de crédito para locação/venda").
• Método de Coleta: Assinatura Digital, E-mail, WhatsApp ou Upload Presencial.
• Evidência do consentimento (opcional): anexe um arquivo (PDF, JPEG, PNG ou WebP, até 10 MB), como o print da autorização.

Sem consentimento registrado, a consulta externa não é feita.